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     一、六西格瑪咨詢是什么?

    六西格瑪管理方法由摩托羅拉公司于1987年首創,經美國通用電氣的大力推崇之下,取得巨大成功,之后GE、Motorola、Samsung、Honeywell、ABB、Toyota、LG、Siemens、Intel、BMW、DuPont、BMW、3M、海爾、美的、華為、聯想、TCL、中石化、中移動、寶鋼等世界頂級跨國企業紛紛通過六西格瑪管理戰略來強化管理水平,降低成本,提高客戶忠誠度,增加銷售業績和增強核心競爭力。六西格瑪方法論在21世紀初登錄到中國大陸以來,從外資到國資再到民營、從大企業到小企業、從制造業應用到研發行業應用再到服務業應用,它的影響力一直在不斷的發生提升、應用范圍不斷的在擴大,企業的認同度也是水漲船高的。

  特別是到了近幾年的工業4.0、大數據、云計算等的大潮流下,各大企業對六西格瑪的需求也暴增。究其原因是六西格瑪的最大特點,那就是對數據的管理。六西格瑪是把統計學應用在企業管理的典型的方法論,它在誕生初期因統計學的學習難度。但當方便快捷的統計學軟件MINITAB誕生后,大家對六西格瑪的應用就如魚得水了。現階段六西格瑪的主要應用領域從簡單質量問題的解決跳轉到企業運營數據的應用上,是一種統計尺度,是用數據衡量流程能力(或過程能力)的一種方法。

    二、六西格瑪咨詢為企業帶來什么收益?

    1、解決關鍵疑難問題,大幅度提高產品質量,提高客戶綜合滿意度;六西格瑪咨詢

    2、一次性解決制造或服務過程中產品質量的波動,確保企業運營的可控性;

    3、大幅度縮減企業的質量成本,獲得短期和長期的直接財務收益;

    4、充分利用各大信息化系統的數據,形成用數據說話的企業管理氛圍。

    三、服務周期

    一般企業導入六西格瑪分3個階段進行,即六西格瑪綠帶階段、六西格瑪黑帶階段、六西格瑪研發階段,其中

    1、六西格瑪綠帶階段服務周期為6個月-8個月;

    2、六西格瑪黑帶階段的服務周期為8個月-10個月;

    3、六西格瑪研發階段的服務周期為10個月-12個月。

    四、博革的六西格瑪方法論

    六西格瑪方法論的導入和推進一般情況下,以六西格瑪項目選擇-項目實施-項目跟蹤三個部分。

    1、首先是六西格瑪項目的選擇

    1.1 六西格瑪項目選擇的原則

    A:  對業務和客戶具有潛在的影響力。

    要對真正有利于客戶和公司經營的項目,能使雙方收益的項目。

    B:  滿足操作層面和提高質量目標方面。

    如凈成本節約、DPMO 的降低、減少交易流程等。

    C:組織和技術可行性的項目。

    ①資源是否可行,即投資回報率。

    ②項目是否太大,如太大,則可分割成幾個小項目,應適當劃定項目的范圍。

    ③對黑帶第一個項目,應難度適中,便于工作和訓練;難度太大的項目容易造成失敗。

    D:符合 DMAIC 條件的項目。

    ①當前績效和預期或需要的績效之間有一定的差距。

    ②不能清楚知道問題產生的原因。

    ③解決方案還未確定,還未產生最優方案。

    E:要精選,不要選擇太多的項目以耗費寶貴的資源。

    F:緊急的程度

    根據客戶、市場、法律的變化,優先考慮。

    G:改革的阻力

    先選擇能獲得相關人員充分支持的項目。

    1.2 項目選擇的程序

    A:項目思路的來源

    外部來源:顧客的意見、市場的反應、競爭者的態勢、法規法令的變化、基準分析等等。

    內部來源:公司的策略、審計的結果、工作中的問題等。

    B:方式

    “自上而下”和“向下而上”的二者有機結合。即由領導層根據戰略和審核結果,提出粗略的六西格瑪項目,和由基層管理者根據日常工作中需解決的難題項目相結合。

    2、資源保證

    2.1項目如被確定為六西格瑪項目,將列為公司級重點工作計劃,在實施過程中會得到各部門的全力支持。

    2.2 公司保證項目成員有充足的時間進行項目活動。

    3、項目實施

    六西格瑪過程即圍繞 Y=f(X)的方程式進行展開,它分六西格瑪改進 (DMAIC)和六西格瑪設計(DFSS)兩套方法,它是系統地解決問題的方法和工具。目前六西格瑪改進(DMAIC)的項目占 85%,當六西格瑪改進(DMAIC)沒有什么空間的時候(SIGMA>4.8),可以用六西格瑪設計(DFSS)。在對現有流程進行改進的時候我們通常使用 DMAIC——界定、測量、分析、改進、控制。本手冊主要介紹內容為六西格瑪改進(DMAIC)。
六西格瑪項目的選擇
    3.1 界定(DEFINE)

    界定階段,從整體上而言,是六西格瑪項目 DMAIC 過程的第一個步驟,要為項目正式啟動做好工作。

六西格瑪項目實施D階段

    3.2 評估/測量(Measure)

    測量階段關注的是 Y=F(X)中的 X 因子,它有兩個主要目的:一是收集數據,確認問題和機會并進行量化,二是梳理數據,為查找原因提供線索。

六西格瑪項目實施M階段

    3.3 分析(Analyze)

    分析階段關注的是 Y=F(X)的 F 關系,它是 DMAIC 各個階段中最難以“預見”的階段。項目團隊所使用的方法將在很大程度上取決于所涉及的問題與數據的特點。六西格瑪團隊認真研究相關的數據資料,增強對過程和問題的理解,并且在此基礎上,通過分析來尋找“問題根源”。有時,造成問題的基本原因是一目了然,團隊很快就完成了分析工作。但在多數情況下問題根源可能沉埋于文件堆和舊的程序中。DMAIC 解決問題的方式就是綜合考慮各種類型的因素,不要讓偏見或經驗左右團隊判斷。
六西格瑪項目實施A階段
    3.4 改進(Improve)

    改進階段重點關注的是 Y 的最佳值以及 X 的最理想組合,它是 DMAIC 過程顯示效果的關鍵步驟,該步驟要獲得解決的方案。在展開解決方案之前,團隊應該重新審議他們的特許任務書,并且修正他們的問題和目標陳述,反映他們的發現點。團隊也可能要修正項目的范圍,重新調整項目的目標值。在改進階段,關鍵是對潛在問題的原因進行分析,并且使解決方案的提議易為具體操作者所接受,而且一旦發現新建意,就必須進行測試,精煉和實施。
六西格瑪項目實施I階段
    3.5 控制(Control)

    控制的含義包含了對實際情況(真實的 Y)的測量,并將其與期望實現的目標(目標 X)進行比較(目標 X),然后根據兩者之間的差異采取措施??刂平錐問橇鞲衤晗钅客哦穎3指慕曬鬧匾街?。
六西格瑪項目實施C階段


    五、成功案例
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    六、六西格瑪咨詢現場圖片

六西格瑪咨詢現場圖片

    附錄:

六西格瑪項目實施所涉及的工具

    相關課程

   1、《六西格瑪綠帶課》-10天                  

   2、《六西格瑪黑帶公益課》-10天

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